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Las empresas que centran su negocio en la compra y venta de mercancías en los mercados internacionales conforman el perfil de cliente habitual de Incotrans-International Business Group. Se trata de empresas con diferentes tamaños y niveles de internacionalización pero que entienden que el presente y el futuro radica en el comercio internacional.

Como señala Marta Prado Larburu, CEO de Incotrans, estas empresas desarrollan su actividad en un entorno comercial internacional cambiante, plagado de incertidumbres, donde los riesgos son cada vez mayores a todos los niveles, situación que les obliga a tomar decisiones estratégicas con influencia directa en sus prácticas empresariales.

En este escenario, las empresas deben posicionarse en los mercados internacionales y ser competitivas, para lo que deben asumir la logística desde el punto de vista de la contratación y el control de la operativa. Para Prado Larburu, éste es un mensaje “que va calando”.

“Además de la logística, el transporte o la optimización de costos -añade, hay que situar en primer lugar el control de riesgos en un concepto muy amplio que va más allá del riesgo logístico o aduanero y que se extiende al riesgo fiscal, aduanero, geopolítico, económico, financiero, comercial, administrativo o el derivado de la indebida gestión documental, priorizando el riesgo legal y contractual al objeto de armar bien las operaciones de comercio internacional desde su análisis previo, para su posterior ejecución con garantías de éxito”.

Optimización de procesos

La labor de Incotrans en la optimización de los procesos de comercio internacional de sus clientes ha tenido en 2023 casos de éxito que, a juicio de la CEO de Incotrans, muestran que las empresas van entendiendo la necesidad de adoptar un enfoque de análisis de riesgos previo detallado y global, bajo una visión unificada, coordinada y coherente, como ella misma viene defendiendo desde Incotrans.

“Las empresas deben controlar todos los riesgos, todo su proceso operativo y, a partir de ahí, optimizar costes”, dice Prado, quien atribuye a ese control de riesgos las ganancias en eficiencia y sostenibilidad, además de posibilitar la digitalización de la operativa.

“Ahí es donde entra en juego nuestro software ProMastery, que está suponiendo un antes y un después para las empresas que lo están implantando, porque comprueban cómo gracias a sus funcionalidades, en menos de un año obtienen más provecho y resultados que los que han tenido previamente en largos períodos de tiempo; a modo de ejemplo, reducción de incidencias en departamento logístico de 20 a 1, que ha llevado a la dedicación del tiempo del personal al trabajo que aporta valor, reducción del síndrome de ‘burnout’, mejora del ambiente y motivación, aumento de la calidad del servicio prestado al cliente final, fidelización de este último y un largo etcétera”, comenta la directora de Incotrans.

El perfil de clientes de Incotrans es variado, desde multinacionales con presencia productiva en otros países, hasta principalmente pymes con mayor o menor grado de internacionalización, todas ellas empresas que venden y/o compran en otros países, en ocasiones con un gran desconocimiento de las reglas Incoterms como base de la operativa internacional.